1. Unser Engagement

Bei PRODESCA steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unseres Handelns. Unser Kundendienst unterstützt Sie vor, während und nach Ihrem Kauf, um Ihnen eine professionelle und effiziente Betreuung zu gewährleisten.

2. Unterstützung vor dem Kauf

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl der passenden Produkte für Ihre Anforderungen zu beraten.

Wir beantworten gerne Ihre Fragen zu:

  • Produktinformationen
  • Technischen Eigenschaften
  • Verfügbarkeit
  • Lieferbedingungen
  • Bestellverfahren

3. Unterstützung nach dem Kauf

Nach Ihrer Bestellung begleitet Sie unser Kundendienst bei allen Anliegen im Zusammenhang mit:

  • Bestellstatus
  • Versand und Lieferung
  • Produktinformationen
  • Rücksendungen
  • Erstattungen
  • Reklamationen

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder nicht entsprechendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir die Übermittlung:

  • Ihrer Bestellnummer
  • einer Beschreibung des Problems
  • aussagekräftiger Fotos des Produkts und der Verpackung

Unser Team wird die Situation prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

5. Rückgabe und Erstattung

Rückgabeanträge können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. Bearbeitungszeiten

Unser Kundendienst bemüht sich, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Die Antwortzeit beträgt in der Regel 24 bis 48 Werktunden nach Eingang Ihrer Anfrage.

In Zeiten hoher Auslastung kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

7. Kontaktmöglichkeiten

Sie können unseren Kundendienst über folgende Wege erreichen:

PRODESCA
Rue du 1er Septembre 61, 1944
01160 Pont-d’Ain
Frankreich
Telefon: +33 7 85 48 15 19
E-Mail: info@sasprodesca.com

8. Kundenzufriedenheit

Seit über 23 Jahren begleitet PRODESCA Kunden in den Bereichen Bauwesen, Industrie und professionelle Ausrüstung.

Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Produkte, zuverlässige Dienstleistungen und eine erstklassige Kundenbetreuung zu bieten.